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To B还是To C?这是个知识点

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无论是做产品、研发、技术,还是做市场、销售、运营,在向别人介绍自己的产品时,一般都会这么开始“我们这是一款To B(或者To C)的产品”,一句话介绍清楚产品的定位,并能显得自己很专业。

工作八年,从事过市场、品牌、运营等不同岗位,接触过云计算、通信、水利、车联网、生物识别、工程机械、智能家居、可穿戴等多个领域,我试着总结一下To B和To C有什么异同,希望对大家有帮助:

To B和To C产品相同点

1、不论是to B还是to C,最终都是to P(people),《场景革命》这本书里有这样的一句话:“To B和To C产品本质上没有什么不同,因为它们都是给人用的。”所以说不管是To B产品还是To C产品,都需要良好的体验,因为没有任何一个人愿意用一个难用、影响效率的产品,除非你付给用户佣金。

2、两种产品都需要思考,产品的核心价值是什么?客户都有哪些痛点?产品是为哪些客户和角色,解决了什么样的问题?是怎么样解决的。

To B和To C产品不同点

1、关注点不同。因为To B产品存在的前提就是为了满足“组织完成业务信息化”的需要,所以To B产品通常会非常关注组织和业务。To C产品因为用户直接是个人,所以更多的是关注人性。

2、核心诉求不同。To B产品的核心诉求是:功能、流程和效率、收益。To C产品的核心诉求是刚需、痛点和体验。

3、需求挖掘程度不同。To B产品的需求通常都是非常明确的,To C产品则需要深入挖掘用户的需求,所有千人千面。

4、购买决策者不同。To B产品的购买决策者有可能不是直接使用者,To C产品基本上都是自己买自己用。

5、重视点不同。Business,就是指商业、生意、业务,所以To B产品更重视“钱”,经常谈到的都是“商业化”、“客户”、“收费”这些点。而大部分To C产品都是免费的,所以做To C产品时,更多的是谈到“用户”、“体验”、“竞品”这些点。

6、用户量不同。To B产品用户量普遍不会太大,这也就意味着,可能你做的To B产品身边亲戚朋友都没有听说过。To C产品的用户是个人,所以很有可能达到百万级到千万级的用户量。

7、理解成本不同。To B产品通常是面向专业客户的,所以理解成本比较高,大部分都会有专业培训。To C产品通常就比较简单易懂,通常采用引导页来降低用户的理解成本。


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